本案是真實案例改編 - 如有雷同純屬巧合

蕭逸華律師、鄭育庭律師、郭兆洋法務共同撰擬

我以為我的工作是協助醫師安撫病患，直到我發現我成了醫師在手術台上發洩情緒的出氣筒

在牙醫診所，我們是醫師最緊密的戰友。在高速鑽頭的尖銳聲與病患的緊張呼吸中，我們遞上器械、抽吸口水，用專業的默契，協助醫師完成每一次精密的治療。我們以為，這份在高壓下共同奮鬥的革命情感，是身為醫療人員的驕傲。我們從未想過，有一種霸凌，它以「醫療專業」與「手術壓力」為藉口，將醫師個人的情緒失控，轉化為對你人格的公開羞辱。當器械被不耐煩地摔在盤上，當「豬腦」、「廢物」的辱罵在病患耳邊響起，你從一個專業的醫療夥伴，變成一個在診療台旁隨時會被處刑的罪人。

這篇文章，是一個關於牙醫助理，如何在診所的封閉環境與極端權力不對等下，長期遭受醫師的言語暴力、過失轉嫁，最終導致其身心受創，對醫療工作產生巨大陰影的真實故事。這不只是醫療高壓下的情緒宣洩，而是對基層醫療人員尊嚴最赤裸的踐踏。

一場假借「醫療專業」的權威欺凌：從「跟刀學徒」到「情緒垃圾桶」的尊嚴崩解三階段

小希（化名）是一位剛從醫護相關科系畢業的牙醫助理，懷抱著對醫療工作的憧憬，進入一家由院長親自看診的牙醫診所。然而，這位在病患面前溫文儒雅的院長，在手術燈下卻是另一個模樣。

第一階段：手術台上的權威式辱罵（以「高壓」為名的言語暴力）

只要手術過程稍有不順，或病患反應較大，院長的情緒就會瞬間引爆。他會將所有的不滿，發洩在身旁的小希身上。器械遞慢了0.5秒，他會當著病患的面低吼：「妳是沒吃飯嗎？手腳這麼慢！」抽吸口水的位置不對，他會直接將手機械重重摔在器械盤上，發出刺耳的聲響，然後冷冷地說：「妳的眼睛是長在哪裡？這麼簡單的事都做不好，妳是豬腦嗎？」每一次的跟刀，對小希來說都像一場精神凌遲。

第二階段：莫須有的過失轉嫁（以「專業」為名的惡意栽贓）

霸凌很快地從情緒宣洩，升級為責任的轉嫁。有一次，因為院長自己判斷失誤，導致一顆假牙的顏色與病患預期的有落差，病患回診抱怨。院長為了維護自己的權威，竟當著病患的面，將小希叫到跟前，厲聲斥責：「都是妳！上次跟廠商溝通的時候是不是傳錯色號了？妳一個小小的疏失，造成我們診所多大的損失，妳擔待得起嗎？」小希百口莫辯，因為所有與廠商的溝通，都是由院長親自處理的。她被強行按上了一個不存在的罪名。

第三階段：同儕間的冷漠與孤立（以「生存法則」為名的集體沉默）

在診所這個小小的封閉世界裡，院長就是天。其他資深的助理雖然都目睹了這一切，但為了保住飯碗，沒有人敢為小希說一句話。當小希在休息室裡忍不住哭泣時，資深學姊只會拍拍她的肩，冷淡地說：「院長就是這樣，妳忍一忍就過去了，我們都是這樣過來的。」這種「集體的沉默」與「常態化的忍耐」，讓小希感覺自己被徹底孤立。她開始嚴重失眠，每天上班前都會在診所門口反覆乾嘔，對手術燈產生了極大的恐懼。

法律的聚光燈：醫療高壓不是藉口，權威式辱罵是明確的職場不法侵害

在醫療場域，許多人將主管的嚴厲斥責視為「對專業負責」的表現，甚至認為這是「恨鐵不成鋼」的指導。但法律的聚光燈，能清晰地照亮這種行為的違法性：

根據《職業安全衛生法》第6條第2項第3款，雇主有義務預防勞工因執行職務遭受精神不法侵害。醫師利用其在醫療場域的絕對權威，對下屬助理進行持續性的言語羞辱、人格貶低、情緒性斥責與不實的過失轉嫁，這些行為已遠遠超出「合理督導」的範疇，屬於典型的「精神不法侵害」與「職場霸凌」。

一個讓所有醫療助理心碎的深夜自問

下班後，小希脫下那身沉重的制服，看著鏡中自己蒼白的臉與紅腫的雙眼。手術台上院長咆哮的聲音、器械摔落的巨響，還在腦中不斷迴盪。她痛苦地問自己：「我只是想好好當一個牙助，為什麼要承受這些與專業無關的羞辱？難道在白色巨塔裡，基層的尊嚴就注定要被踩在腳下嗎？如果連救人的地方都充滿了暴力，我對這份工作的熱情還能剩下什麼？」

捍衛尊嚴：拒絕成為沉默的羔羊，用法律的刀刃劃開黑暗

親愛的夥伴，請你務必記住：沒有任何專業，可以凌駕於人格尊嚴之上。你的專業是協助治療，而不是承受暴力。面對醫療場域的權威霸凌，你可以這樣保護自己：

1.秘密錄音存證：在封閉的診療室中，錄音是保存言語暴力最直接、最有效的證據。在確保安全的前提下，為自己留下證據。

2.尋求醫療驗傷：若因長期精神壓力導致身心症狀，務必就醫並取得醫師診斷證明，明確記錄症狀與工作壓力的關聯。

3.向外部機構申訴：由於小型診所內部幾乎沒有申訴管道，應直接向地方勞動局或衛生局提出申訴，檢舉診所違反《職業安全衛生法》。

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