本案是真實案例改編 - 如有雷同純屬巧合

蕭逸華律師、鄭育庭律師、郭兆洋法務共同撰擬

我以為只要努力，就能被公平對待，直到我發現，我的汗水，只是為了讓另一個人更清閒

在任何一個團隊裡，我們都期待著一個公平的舞台。我們相信，工作的分配、錯誤的指正、獎勵與懲罰，都應該基於同一套標準。在手搖飲店，我們努力搬運沉重的茶桶、忍受高溫煮著珍珠，只為換來一句「辛苦了」。我們從未想過，有一種最令人心死的霸凌，它叫「差別待遇」。當店長的「寵兒」永遠站在最輕鬆的收銀台前吹著冷氣，你卻永遠被指派去後場最悶熱的角落煮茶、清洗油膩的濾網；當她點錯單，店長笑著說「沒關係，誰不會犯錯」，而你犯了同樣的錯，卻被當眾斥責「你到底有沒有帶腦子上班？」你，從一個期待公平的員工，變成了一個專門承擔苦差事、替寵兒的錯誤背鍋的「工具人」。

這篇文章，是一個關於飲料店員工，如何在店長明顯的「偏袒」與「雙重標準」下，被系統性地剝削與打壓，最終喪失所有工作尊嚴的真實故事。這不是「個人管理風格」，這是最赤裸的「濫用職權」，是一場利用權力，對你進行的慢性人格謀殺。

從「分工不同」到「命運不同」：一場名為「偏愛」的不公平戰爭三部曲

阿信（化名），一個肯做肯學的年輕人，他從不挑工作，相信只要把事情做好，就會被看見。但他很快發現，在這家店裡，努力與否，遠不如你是不是店長的「寵兒」小琪（化名）重要。

第一階段：工作的極化分配

每天的班表，就是一張不公平的地圖。小琪的位置永遠是「櫃檯」，她可以輕鬆地與客人聊天，享受第一線的光鮮。而阿信的位置，則永遠是「後場」或「外送」，他必須在悶熱的廚房裡，與滾燙的糖漿和沉重的物料為伍，或是在烈日下騎車奔波。店長的理由永遠是：「小琪比較有親和力，適合站櫃台。阿信你體力好，後場跟外送就多擔待。」

第二階段：賞罰的雙重標準

這種偏袒，在對待錯誤時，顯得格外殘酷。一次，小琪忘了加客人的優惠，導致客人抱怨，店長只是笑著打圓場：「哎呀，小琪忙昏頭了，我請妳喝一杯啦！」而幾天後，阿信因為外送訂單太多，晚了五分鐘送到，客人打電話來抱怨，店長卻在所有人面前，對著阿信大吼：「你是怎麼搞的？這點小事都做不好！要扣你薪水你才知道怕嗎？」同樣是客訴，小琪得到的是安撫，阿信得到的卻是羞辱。

第三階段：權益的差別剝奪

最讓阿信絕望的，是排班的權力。期中考前，阿信提前一個月劃假，希望能溫書，店長卻以「月底很忙，找不到人代班」為由駁回。然而，下週，小琪卻臨時說要去聽演唱會，店長二話不說就准了假，還親自幫她調班。當阿信鼓起勇氣去質問時，店長只是冷冷地回他：「這是我的管理權限，你不想做可以不要做。」這句話，徹底澆熄了阿信對公平正義的最後一絲期望。

法律的天秤：你的勞動不是廉價品，差別待遇是明確的霸凌

面對申訴，店長可能會說：「我只是根據員工的特質做最適當的安排。」、「這是我的管理。」但法律的天秤，秤的不是你的「特質」， 根據《職業安全衛生法》第6條第2項第3款，雇主有責任預防員工遭受精神不法侵害。主管利用其管理職權，在工作分配、績效評估、獎懲賞罰及排班休假等各方面，對特定員工施以「持續、非關業務必要性且顯失公平的差別待遇」，已構成「濫用職務優勢，對勞工施加精神上痛苦，使其工作環境惡化」的職場不法侵害。這種行為創造了極度不公平的敵意環境，嚴重打擊員工士氣與人格尊嚴。

一個讓所有「非寵兒」心痛的靈魂拷問

阿信獨自一人在打烊後，清洗著堆積如山的器具。他看著鏡中自己疲憊不堪、滿身汗水的倒影，又想起小琪今天提早下班時那輕鬆愉快的模樣。他感到一陣巨大的不公與悲哀，忍不住問自己：「為什麼？為什麼我的任勞任怨，只換來更多的苦差事？為什麼我的努力，在他眼中一文不值？難道在這個世界上，『會做事』，真的不如『會做人』嗎？是不是我從一開始，就注定是那個被犧牲的棋子？」

捍衛你的公平：讓紀錄成為你的武器，用法律挑戰不公的權力

親愛的朋友，你的價值不該由別人的偏好來決定。面對這種赤裸裸的差別待遇，沉默只會讓自己成為被永久利用的工具人。

1. 系統性地記錄「不公平」： 準備一本小冊子或使用手機備忘錄，每天花一分鐘記錄下「誰做了什麼」。例如：「11/5，小琪站櫃台4小時，我煮茶備料4小時」、「11/6，小琪因私事晚到半小時，店長未處理；我因公車誤點晚到5分鐘，被口頭警告」。
2. 將口頭的不公轉為書面證據： 當你的合理請求（如休假）被口頭拒絕，而別人的不合理請求卻被允許時，可以事後用通訊軟體禮貌地詢問：「店長您好，想請問一下，因為我上週提出的考試假被駁回，但小琪的演唱會假卻獲准，想了解一下排班的標準，以便我未來能更符合規定地申請，謝謝。」
3. 尋找「非正式」的盟友： 你很可能不是唯一的受害者。私下與其他可能也受到不公平待遇的同事聊聊，如果能形成集體聲音，向更高層或勞動主管機關申訴時，將會更有力道。

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